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翔安区民政局三加三减强管理提效率优服务

时间:2020-02-15 20:57:44 来源:互联网 阅读:0次

翔安区民政局“三加三减”强管理提效率优服务

翔安区民政局始终坚持“为民服务”,听民声、解民忧、办实事,进一步深化改革、转变职能,通过强化自身建设,不断提升行风效能

,优化公共服务质量,提高群众满意度,积极塑造了民政服务“热情、规范、高效”的良好形象。

做好三个“加法”,强化民政社会事务管理。一是完善制度建设,在管理规范上做“加法”,制订了各项民政社会事务工作规范,用制度管人、管事,增强服务透明度,严格实行工作职责、服务项目、办事流程、收费标准、投诉全面公开,主动接受群众监督;二是组织人员培训,在能力素质上做“加法”,不断修炼“内功”,定期举办各类专题学习培训班,培养学习型民政工作队伍,提升人员素质、弥补能力短板;三是加强效能督导,在行为规范上做“加法”,狠抓监督制约机制的落实,将民政社会事务管理全过程纳入机关绩效管理,及时发现和纠正问题,坚决贯彻依法行政,确保机关及下属单位工作人员遵规守纪、认真履责。

做好三个“减法”,提高为民办事工作效率。一是减少群众跑腿,进一步调整了行政权力清单和公共服务事项目录清单,将部分行政权力如城乡低保、楼门牌审批(居民)等下放至镇、街,严格执行窗口首问制、一次性告知制,充分利用“互联+政务”优势,所有办事指南均在政务上公开并及时更新,将上办事和窗口受理有机结合,让群众办事不白跑、不多跑;二是精简报审材料,清理和取消了一批审批服务中需要提交的证明和材料,并向社会公开公布,切实减轻群众办事负担;三是压缩办理时限,以“能快则快”为原则,在法定时限的基础上对部分项目的办理时限进行了再压缩,所有业务工作平均办理时限再提速35%,按时办结率达到100%,其中楼门牌业务办理时限压缩至2个工作日且90%可当日办结。

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